Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden InnerInk

 

1. Definities

InnerInk: de verkoper en aanbieder van producten via de webshop.
Klant: de consument of zakelijke koper die een bestelling plaatst.
Product: alle fysieke producten die via de webshop worden verkocht.

2. Toepasselijkheid

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst tussen InnerInk en de klant via de webshop.
Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.
Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

3. Aanbod en productinformatie

We doen ons best om productinformatie, fotos en prijzen zo duidelijk mogelijk te tonen.
Kennelijke fouten of vergissingen binden ons niet. Denk aan een evidente prijsfout of een onjuiste voorraadstatus.
Kleuren kunnen op beeldschermen iets afwijken van de werkelijkheid.

4. Bestellen en overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je bestelling is geplaatst en je een orderbevestiging per e mail ontvangt.
Als een product onverhoopt niet leverbaar is, nemen we contact met je op. Je kunt dan kiezen voor terugbetaling of een alternatief als dat er is.

5. Prijzen

Alle prijzen in de webshop zijn inclusief btw tenzij duidelijk anders vermeld.
Verzendkosten worden apart vermeld in de checkout.
Prijswijzigingen zijn toegestaan, maar gelden niet voor reeds bevestigde bestellingen.

6. Betaling

Je betaalt via de betaalmethoden die in de checkout beschikbaar zijn.
Als betaling niet lukt, wordt de bestelling niet afgerond.
Bij vermoedens van fraude mogen we een bestelling weigeren of annuleren.

7. Levering en verzending

We verzenden naar de landen die in de checkout beschikbaar zijn.
We streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Verwachte levertijden zijn indicatief.
Het risico van verlies of beschadiging tijdens verzending ligt bij InnerInk tot het moment van bezorging op het door jou opgegeven adres.

8. Verkeerd adres of niet opgehaald pakket

Je bent verantwoordelijk voor het correct invullen van je adresgegevens.
Komt een pakket retour door een foutief adres of doordat het niet wordt opgehaald, dan kunnen we de extra verzendkosten in rekening brengen voor opnieuw verzenden.

9. Herroepingsrecht en retour

Als consument heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Daarna heb je 14 dagen om retour te sturen.
Voorwaarden: het product is onbeschadigd, ongebruikt en niet beschreven.
Retourkosten bij herroeping zijn voor eigen rekening.
Bij een fout van onze kant of bij schade bij ontvangst nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
Bij volledige retour van de bestelling vergoeden we ook de standaard verzendkosten van de heenzending. Extra kosten voor een duurdere verzendoptie vergoeden we niet.

10. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour betalen we binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
We mogen wachten met terugbetalen tot we de retour hebben ontvangen of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd.

11. Klachten en garantie

Heb je een klacht of is er iets mis met je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact op via e mail.
Meld transportschade bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst met fotos van product en verpakking.
Voor consumenten geldt de wettelijke conformiteit: het product moet voldoen aan wat je redelijkerwijs mag verwachten.

12. Aansprakelijkheid

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet uitgesloten mag worden.

13. Overmacht

Bij overmacht mogen we onze verplichtingen opschorten zolang de overmacht duurt.
Voorbeelden zijn vervoersproblemen, storingen bij carriers, stakingen, brand, overheidsmaatregelen of ernstige verstoringen bij betalingsproviders.

14. Intellectueel eigendom

Alle teksten, ontwerpen en inhoud van InnerInk zoals het journal en de website vallen onder intellectuele eigendomsrechten.
Je mag niets kopieren, verspreiden of commercieel gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

15. Privacy

We verwerken persoonsgegevens om bestellingen uit te voeren en te communiceren over je aankoop.
Meer informatie staat in onze privacyverklaring op de website.

16. Wijzigingen

We mogen deze voorwaarden aanpassen. De versie die geldt is de versie die op het moment van bestellen in de webshop stond.

17. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

18. Contact

InnerInk
E mail: info@innerink.nl