Verzendbeleid

Verzendbeleid InnerInk

 

1. Verzendgebieden

We verzenden naar de landen die zichtbaar zijn in de checkout. Zie je jouw land niet staan, mail ons dan even via info@innerink.nl.

2. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend in de checkout en zijn afhankelijk van het afleveradres en het gekozen verzendtype. Je ziet het totaalbedrag altijd voordat je afrekent.

3. Verwerkingstijd

We verwerken bestellingen zo snel mogelijk. In de meeste gevallen versturen we binnen 2 tot 4 werkdagen.

4. Levertijd

Levertijden zijn indicatief en afhankelijk van de bezorgdienst.
Zodra je pakket is verzonden ontvang je een verzendbevestiging met track en trace als die beschikbaar is.

5. Track en trace

Wanneer de bezorgdienst track en trace aanbiedt, sturen we de link per e mail zodra je bestelling is verzonden.

6. Onjuiste adresgegevens

Controleer je adres goed bij het afrekenen.
Als een pakket retour komt door een fout adres of doordat het niet is opgehaald bij een afhaalpunt, dan kunnen we extra verzendkosten rekenen voor het opnieuw versturen.

7. Niet thuis en bezorgpogingen

Ben je niet thuis, dan volgt de bezorgdienst hun eigen procedure. Soms gaat het pakket naar een afhaalpunt.
Haal je het pakket niet op en komt het retour, dan gelden de regels bij Onjuiste adresgegevens.

8. Verloren of vertraagde zendingen

Soms kan een pakket vertraging oplopen. We helpen je graag met een onderzoek bij de bezorgdienst.
Als een zending aantoonbaar kwijt is geraakt, zoeken we samen een passende oplossing zoals opnieuw verzenden of terugbetaling.

9. Beschadigd aangekomen

Is je bestelling beschadigd aangekomen, mail ons dan binnen 48 uur na ontvangst met:
- je bestelnummer
- een korte uitleg
- duidelijke foto's van het product, de schade en de verpakking

We lossen dit netjes op met vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.

10. Contact

Vragen over je zending? Mail naar info@innerink.nl.